新余市婦幼保健院預約流程

（一）微信預約

1.首次登錄：打開微信→搜索“新余市婦幼保健院”→關注→就醫(yī)服務→預約掛號→添加就診卡號→選科室→選醫(yī)生→預約日期→點擊選擇號源→點確定

2.第二次以后登錄：打開微信→進入公眾號→就醫(yī)服務→預約掛號→選科室→選醫(yī)生→預約日期→點擊選擇號源→點確定

（二）電話預約

1.在門診服務中心開通預約掛號熱線6207581，配備預約就診登記本。

流程：患者電話告知預約的專家→預約登記處告知患者預約時間、專家姓名和診室號→預約登記處做好預約登記→預約成功。

2.出院預約復診：在出院當日或一周內診治醫(yī)生電話首訪及二周內客服電話回訪告知患者何時何地復診→科室做好預約登記并提前通知復診患者。

（三）現場預約

1.自助機預約→選擇科室→查看醫(yī)生出診時間→選定醫(yī)生及就診時間→預約掛號、繳費→預約成功。

2.預約登記處：患者到預約登記處預約→選擇科室→查看醫(yī)生出診時間→選定醫(yī)生及就診時間→預約成功。

3.診間預約：診治醫(yī)生告知患者何時何地復診（產前診斷門診對孕滿12周的孕婦開具住院卡推廣預約分娩并優(yōu)先安排床位）→科室做好預約登記做好預約登記并于就診前通知預約患者。

4.出院預約復診：診治醫(yī)生告知患者何時何地復診→科室做好預約登記并提前通知復診患者。

新余市婦幼保健院便民服務

門診一樓大廳設置一站式服務臺的志愿服務崗

急診電話：0790-6222075

總值班電話：17707903886

投訴電話：19907906622

公眾號可進行預約掛號、繳費等

軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務窗口

門診醫(yī)生線上預約平臺

優(yōu)先窗口：門診收費處、藥房、醫(yī)保結算、入出院收費處等

優(yōu)先對象：現役軍人、殘疾軍人烈屬和軍烈屬、70歲以上老人、離休干部、道德模范、無償獻血奉獻獎獲得者、五星志愿者、優(yōu)秀企業(yè)家。

辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度

一、辦理住院手續(xù)：

病人住院，須持有本院醫(yī)師開具的住院證，持有效證件到住院處辦理入院手續(xù)。

二、辦理住院流程：

1.病人住院，須持本院門診或急診醫(yī)師簽發(fā)的住院證辦理入院手續(xù)。

2.接到住院病人通知后，病房護士應準備床位及用物，對急診手術或危重病人，須立即做好搶救的一切準備工作。

3.護送危重病人入院時應保證安全，注意保暖，輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦；抵達科室后雙方醫(yī)護人員做好交接班，交接內容包括患者基本信息、病情、已采取的措施、已使用藥物、輸液和檢查結果等。

4.病人進入病房，醫(yī)護人員應主動熱情地接待病人，主動熱情、態(tài)度和藹、認真耐心，盡快通知負責醫(yī)師和責任護士，妥善合理安排患者，避免等待時間過長。

5.責任護士落實分管患者全面負責的工作責任制，要向患者主動自我介紹，并認真核查新病人患者的住院信息，做好入院宣教（包括病房環(huán)境、設施，責任醫(yī)師及護士，作息時間、膳食服務、探視陪伴、安全管理等規(guī)章制度），協助病人熟悉環(huán)境，了解患者住院期間的需求，積極解答患者疑問，并給予幫助。

6.責任護士負責測量新入院患者的生命體征、身高、體重，對新入院患者進行護理評估，做好衛(wèi)生處置；危重患者先行搶救治療處理。

7.病人入院后應根據患者病情和評估結果制定護理計劃，與醫(yī)師溝通患者有關情況，及時執(zhí)行醫(yī)囑，完成相關護理文書書寫。

三、住院期間應知曉的相關事務：

1.醫(yī)護人員根據您的病情作出的床位安排或調整。住院病人及家屬配戴好口罩，不得隨意到其它病房走動，不可自行調換床位，以防交叉感染及差錯發(fā)生。

2.病人不能隨意翻看病歷，要了解病情請與主治醫(yī)生聯系。

3.您在病房內若有不適或需求，請按呼叫器的開關，即可通知護士站。

4.為防止病情突變或發(fā)生意外，您在住院期間不能回家住宿或外出，特殊情況需辦請假手續(xù)。

5.為保證您更好的休息，病區(qū)作息時間熄燈；請您（或家屬）不要將病房門反鎖，以便護士巡視病房，觀察病情。

6.愛護公物，節(jié)約水電。損壞公物，照價賠償。

四、住院期間注意事項：

1.請您在住院期間保持病房安靜，不要大聲喧嘩以免影響他人休息。

2.請不要向窗外倒水，亂丟雜物；果皮果殼請放入污物桶內，不要丟到痰盂或廁內，防止廁所堵塞；剩菜剩飯倒入衛(wèi)生間塑料桶內。

3.病房內嚴禁燃放煙火，自帶電器飲煮食物。

4.室內電源為醫(yī)用電源，請您不要隨便使用，另外醫(yī)院內禁止吸煙，謹防火災隱患。

5.住院期間請您妥善保管好貴重物品及錢包，以防偷竊。

希望廣大患者及家屬配合醫(yī)護人員的工作，遵守相關規(guī)定，給您帶來不便敬請諒解，感謝您的支持與配合，祝您早日康復！

五、住院期間應遵守的規(guī)章制度：

1、住院患者應遵守住院規(guī)則，聽從醫(yī)護人員的指導，與醫(yī)護人員密切合作，服從治療和護理，安心休養(yǎng)。

2、住院患者應遵守病房作息時間，經常保持病室內外環(huán)境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內吸煙和喧嘩.

3、探視者按規(guī)定時間進入病房，毎次不得超過二人。學齡前兒童盡可能不進入病房。

4、住院患者不得自行邀請院外醫(yī)生診治；不得向醫(yī)生要求不必要的治療或指名要藥；也不得隨意到院外購藥服用。

5、住院患者未經許可不得進入診療場所；不得翻閱病案及其它有關醫(yī)療記錄。

6、住院患者不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況，須經醫(yī)生批準后方可離開。

7、住院患者應愛護公共財物，如有損壞須按價賠償。兒科患者無意中損壞物品，可以酌情處理。

8、住院患者可以攜帶必需生活用品，其他物品不得帶入。貴重財物自行保管，嚴防遺失。

9、為了避免交叉感染，患者不得亂串病房或自行調換床位，非探視時間不能會客。

10、住院患者可隨時對醫(yī)院工作提出意見，幫助醫(yī)院改進。

11、住院患者如有不遵守院規(guī)或違反紀律者，院方應給予勸阻教育，必要時通知其工作單位或請有關部門處理。

12.查房及治療時間，陪伴人員應主動離開病房，如須了解病情，等查房結束束后，向醫(yī)護人員詢問。

《母子健康手冊》與孕產期保健服務券申領流程:

自2021年4月1日起，渝水區(qū)、高新區(qū)、仙女湖區(qū)轄區(qū)內的孕產婦憑有效身份證和戶口簿原件、復印件及確診懷孕的檢查報告，在孕13周前到市婦幼保健院領取衛(wèi)生健康行政部門制發(fā)的《孕產期檢查減免服務券》和《母子健康手冊》，并開展建檔管理。孕產婦憑《孕產期檢查減免服務券》和《母子健康手冊》，自愿到各區(qū)簽約醫(yī)療機構進行孕期保健，可獲得國家基本公共衛(wèi)生服務減免優(yōu)惠。

讓愛無缺公益行動惠民政策:

免費夫妻雙方或一方具有本市戶籍的困難家庭孕婦和新生兒篩查,可獲得出生缺陷干預禮包,包括:

1.符合條件困難家庭可以免費獲得：唐氏篩查、NT檢查、四維彩超、無創(chuàng)產前基因檢測、地中海貧血基因檢測技術服務。

2.符合條件困難家庭孕婦所生新生兒可以免費獲得：新生兒苯丙酮尿癥、新生兒先天性甲狀腺功能低下、葡萄糖-6-磷酸脫氫酶缺乏癥篩查、新生兒先天性耳聾基因檢測、新生兒聽力篩查、新生兒先天性心臟病。

3.產前診斷幫扶：補助標準為單胎每人 2500 元或 5500 元，雙胎每人4000元或8000元，具體補助流程見《新余市困難家庭孕婦產前診斷實施方案》。

4.陽性干預救助：即胎兒出生缺陷疾病孕婦終止妊娠或減胎救助。

單胎終止妊娠：醫(yī)療費用報銷后自費部分補助 3000元，不足 3000元按實際自付金額補助。

多胎終止妊娠：醫(yī)療費用報銷后自費部分補助 4000元，不足 4000元按實際自付金額補助。

多胎減胎：醫(yī)療費用報銷后自費部分補助6000元，不足6000元按實際自付金額補助。

5.新生兒遺傳代謝性疾病篩查幫扶： 補助標準為每人 100 元（采血機構20元/人，篩查機構80元/人）。

6.新生兒聽力篩查幫扶：補助標準為每人 40 元（篩查機構）。

《江西省民生項目免費提供出生缺陷防控服務》:

2023年4月1日-12月20日在我院建檔、孕產保健、住院分娩的孕婦及其所生新生兒和外院分娩轉入我院的新生兒,可免費享受8項篩查服務:

1.孕婦：胎兒頸部透明帶檢查（NT檢查）、胎兒六大畸形超聲常規(guī)檢查、孕早期血清學產前篩查、地中海貧血基因檢測；

2.新生兒：遺傳代謝病篩查（包括苯丙酮尿癥（PKU）、先天性甲狀腺功能減低癥（CH）、先天性腎上腺皮質增生癥（CAH）、葡萄糖-6-磷酸脫氫酶缺乏癥（G6PD），以下簡稱“遺傳四項”）、聽力篩查、遺傳性耳聾基因檢測、先天性心臟病篩查（包括心臟雜音聽診和經皮血氧飽和度測定）

孕產期保健集中管理（基本公共衛(wèi)生孕產婦保健服務惠民政策）:

縣域內常住的（指居住半年以上戶籍和非戶籍）所有分宜孕產婦持孕產期檢查減免服務券可以到市婦幼保健院免費或減免使用

新余市婦幼保健院投訴處理流程圖

接待時間：8:00-12:00   14:30-17:30

投訴電話：19907906622（醫(yī)患辦）

0790-6207581（門診服務中心）  

     0790-6420656（市衛(wèi)健委醫(yī)政科）

來信請寄：新余市婦幼保健院醫(yī)患關系協調辦公室

郵編：338025

糾紛處理相關事項.docx