項目

檢查內容

檢查單位

檢查方式

責任

領導

牽頭科室

配合科室

一、加強組織管理

1.領導重視，建立長效機制。本階段定期組織開展自查，每月不少于1次。

行政部門、醫療衛生單位

查文件、資料

胡永忠

辦公室

其他科室

2.對檢查中發現的問題進行跟蹤督查，確保問題整改到位。

行政部門、醫療衛生單位

查佐證資料，現場核實

胡永忠

辦公室

整改科室

3.制定問題清單，建立整改臺賬，并實行銷號式動態管理。

醫療衛生單位

查資料、臺賬

胡永忠

辦公室

整改科室

4.加強思想政治建設，組織開展“不忘初心、牢記使命”、創建“共產黨示范市”等活動，推動黨員爭當表率、做標桿。

行政部門、醫療衛生單位

由機關黨委提供

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5.推進衛生計生行風建設，做到“五個行醫”。

行政部門、醫療衛生單位

由醫政醫管科提供

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6.舉辦專題演講比賽（主要為衛生計生行政部門、市直市管醫院），并積極參加市衛生計生委舉辦的專題演講比賽。

行政部門、醫療衛生單位

查文件、資料

胡永忠

辦公室

護理部

7.開展主題宣傳活動。學習先進典型，結合衛生計生行業節日紀念日開展主題宣傳教育。

行政部門、醫療衛生單位

查文件、資料

胡永忠

辦公室

醫務科

護理部

8.及時報送信息。及時報送工作動態、工作總結和典型事例。

行政部門、醫療衛生單位

由綜合監督科、黨政辦公室提供

胡永忠

辦公室

相關科室

9.進一步簡化審批程序，方便群眾辦事。對二級及以下醫療機構的設置審批與執業登記“兩證合一”；將婦產科醫師執業證書與母嬰保健技術考核合格證書“兩證合一”。取消設置中醫診所許可和養老機構內部設置診所、衛生所（室）、醫務室、護理站許可，改為備案制。

行政部門及其執法機構

查資料、檔案

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10.推動公共服務事項“只跑一次”改革，在減少環節、精簡材料、壓縮時限上下功夫，禁止限號，杜絕辦事時間長，切實解決群眾辦事難的問題。

行政部門、有關衛生計生單位

查資料、檔案，現場征詢辦事群眾

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11. 采取流程改造等方式，增加便民服務措施，縮短各種等候和各項預約、報告時間。有條件的單位，應開展預約掛號和診間預約服務，增加自助存款繳費、自助打印報告單和票據等設備。

醫療衛生單位

現場察看，征詢辦事群眾

陳愛勞

客戶部

信息科

12.規范服務行為。建立醫務人員和窗口服務人員的服務用語和服務行為規范，要求著裝整潔、掛牌上崗、按時在崗履職；單位職工活動知曉率100%。

醫療衛生單位

現場察看，隨機詢問單位在職人員

胡永忠

辦公室

醫務科

護理部

保健部

二、創新服務模式

13.深化醫藥衛生體制改革，落實縮短平均住院日、實行門診費用零增長、推行單病種質量和費用控制等措施，把改革成果轉化為人民群眾的健康福祉和獲得感。

行政部門、公立醫院

由體改科提供

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14.組織實施醫療服務行動計劃（2018-2020年），進一步改善人民群眾就醫的等待體驗、診療體驗、人文體驗、環境體驗和費用體驗。

醫療機構

由醫政醫管科提供

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15.貫徹實施市政府《新余市加快實施分級診療制度試點工作方案》，為患者提供科學、適宜、連續性的診療服務。

全市所有醫聯體

由體改科提供

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16.完善急救“綠色通道”，院前醫療急救人員與醫療機構急診、五個“中心”形成網絡，實現患者信息院前院內共享，構建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫療救治體系。

醫療機構（主要為市人民醫院、新鋼中心醫院）、醫療急救機構

由醫政醫管科提供，現場察看主要單位

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三、改善就醫環境

17.布局合理，環境整潔。醫療機構要按照國家衛生計生委辦公廳《關于加強醫療機構衛生間管理工作的通知》和《江西省醫療機構病房管理辦法》要求，進一步加強病房和衛生間的建設管理。

醫療衛生單位

現場察看

傅建平邵軍暉陳愛勞

臨床科室

總務科

18.標志標識清晰，在就診區域等醒目位置懸掛建筑平面示意圖、科室分布圖及就診流程引導圖；有條件的醫療機構，可以在公共區域為候診患者提供網絡、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務。

醫療衛生單位

現場察看

陳愛勞

健教科

總務科

19.完善醫療糾紛調處機制，建立健全行政調解程序、制度，配備專兼職行政調解工作人員。

行政部門

查文件、資料，現場察看

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20.加強投訴管理，嚴格執行首訴負責制。醫療機構設置統一投訴窗口和接待場所，配備專（兼）職人員（三級醫院應設立獨立機構，配備專職人員）；患者投訴及時處理率90%以上，實名舉報處理及回復率100%。

醫療機構

查文件、資料，現場察看

陳愛勞

客戶部

相關科室