近期，新余市婦幼保健院新生兒科為響應醫院“服務提升年”活動，滿足人民群眾的需求，緩解住院患兒父母分離的焦慮，解決困擾已久的探視問題，推出了住院新生兒“微信探視”項目。同時將管床醫師的電話號碼向病人發布，以便家屬有疑問及時聯系醫師，進一步加強了醫患溝通，提高了病人的滿意度。

過去，寶寶出生后，由于早產、黃疸等原因，需要住進新生兒病房。出于新生寶寶尤其是早產兒病情的考量，新生兒病房屬于無陪護病房，除特殊情況外，住院期間新生兒由專業醫護人員照顧，不允許家長進入陪護。患兒家長只能在規定的探視時間來院。

近兩年來，由于疫情防控需要，醫院一度中斷了到院探視，疫情進入常態化防控階段后，讓原本擔心的家長更加焦慮。為破解新生兒病房無法探視的問題，醫護人員集思廣益，摸索嘗試運行“微信探視”模式。

每周一至周五，醫護人員向翹首期盼的新生兒家長傳送照片、視頻影像，既免除了家長到醫院排隊探視的時間、精力耗費，避免了探視人員聚集的疫情防控風險，也緩解了家長與孩子難以見面的緊張焦慮情緒，有效解決了新生兒科探視難的問題。經過一段時間籌備試運行，微信視頻探視受到了患兒家長的好評。

新生兒入院時，患兒父母可以通過微信掃描二維碼，添加負責探視護士的微信。護士核實了患兒住院號、病床號、父母姓名等必要信息后，便可與家長微信聯系，發送患兒的相關視頻、照片等。

“有聲音、有畫面，還有照片，孩子雖然在醫院住了20多天，老婆在家沒事就做幾個小視頻，很慶幸沒有父母的陪伴也能留取到孩子成長的點滴。”市民嚴先生告訴記者。為了讓家長看得更清楚，每次發送視頻，護士會特意從多角度拍攝。拍攝內容除了寶寶，還有床頭卡，讓家長清晰地看到孩子的名字、床號和住院號，保證準確無誤。除了視頻、照片，醫護人員還會在手機探視平臺里為家長發送科室簡介、入院須知、探視和接待家長須知、母乳收集正確方法、出院指導、新生兒養護知識等科普宣教內容。讓新手爸媽也能學到有用的知識。

下一步，醫護人員還探索為出院后的新生兒家長建立微信群，方便醫院隨時回訪，新生兒科相關專家會在群里及時解答家長們育嬰過程中的疑問，給家長們提供正確權威的健康指導。

文稿/楊磊